Westcon Services en Support

Westcon Services - SUPPORT

Wij bieden eerste lijn support op ons gehele portfolio Westcon Security biedt specifieke support voor onderstaande vendoren:

Vandaag de dag zijn er op de security markt meer spelers dan ooit te voren actief, dit tengevolge van toenemende security dreigingen en de veelheid aan oplossingen. Westcon Security streeft er naar u de beste producten en merken aan te bieden, maar soms is dat niet genoeg. Vaak worden projecten gewonnen dankzij goede service en support.

Uw klanten vertrouwen erop dat de bij u gekochte oplossingen hun netwerk te allen tijde beschermt. In geval van een security bedreiging is snelle actie en adequate kennis vereist. Dat is de reden waarom Westcon Security u diverse eersteklas technische en professionele diensten aanbiedt, zodat u de beste diensten aan uw endusers kan aanbieden.

Wat kunnen we aanbieden

- Telefonische ondersteuning: 8 x 5 of 24 x 7 uur, eerste of tweede lijns support;

- Onsite ondersteunende diensten: 8 x 5 of 24 x 7 uur, met 4 uur response;

- Consultancy diensten: Controle; Netwerk analyse, Ontwerp, Planning en Implementatie;

Op dit moment is het bovengenoemd aanbod van toepassing op een aantal van onze vendors. Mocht u meer informatie wensen over de service die wij per vendor/product bieden, neemt u dan contact op met ons Technisch Team.

Zij zijn te bereiken via: tel. +31 30 6025470 of eusupport@westcon.com

Wat biedt het verkopen van Westcon Security support u?

• Het verkopen van support betekent extra marge, niet alleen op nieuwe contracten maar ook op renewals;

• Het trainen van een support team is niet goedkoop. Hoeveel gemakkelijker is het verkopen van producten als u zich hier niet druk over hoeft te maken?

• Westcon Security biedt een flexibele support dienst aan. Zij zullen calls direct van de enduser of als tweede lijns support van uw eigen support team oppakken;

• Systemen vergen onderhoud en upgrades: wij helpen u graag met het advies en de implementatie van updates;

• Samenwerken met Westcon Security maakt het mogelijk om producten te verkopen waarvan u geen technische deskundigheid heeft;

Waarom hebben mijn klanten support nodig?

• Uw klanten vertrouwen erop dat de oplossingen die u aan hen hebt verkocht altijd hun netwerk beveiligen. Bij een security dreigingen is snel reageren en adequate kennis van cruciaal belang;

• Westcon Security biedt u 24 x 7 support aan voor bedrijfskritische toepassingen;

• Bedrijfskritische apparatuur heeft deskundige en geavanceerde support nodig. Wij helpen u graag met advies en performance updates;

• Het doorvoeren van vendor updates is slecht één manier om de beveiliging te waarborgen. Ook het juist configureren van security policies is een voorwaarde om bedrijfsprocessen optimaal te houden;